سوالات متداول

-چگونه می‌توان برای ثبت‌نام در برنامه‌های باشگاه‌های کوهنوردی، به این وبسایت اعتماد نمود؟
سایت کوهگردی در سال 96 در مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت شناسایی شده و دارای نماد اعتماد الکترونیکی می باشد. از طرفی تمام باشگاه هایی که در سایت ثبت شده اند دارای مجوز قانونی اجرای برنامه می باشند که میتوانید در صفحه مخصوص هر باشگاه مدارک مربوطه رو ببینید.
- آیا سایت کوهگردی برگزارکننده برنامه‌های کوهنوردی است؟
خیر، سایت کوهگردی به عنوان واسط ثبت نام برنامه های کوهنوردی و طبیعت گردی هیچ گونه مسئولیتی در قبال تورهای برگزار شده ندارد.
- کار وب سایت کوهگردی چیست؟
کوهگردی یک بستر ثبت نام آنلاین برای باشگاه های کوهنوردی است که به راحتی می توانند برنامه های خود را معرفی کرده و کوهنوردان ثبت نام کنند.
- آیا برای گشایش حساب کاربری در وب سایت کوهگردی، باید هزینه‌ای پرداخت کرد؟
خیر، ثبت نام در سایت کوهگردی هیچ گونه هزینه ای برای برای شما ندارد. رایگان بوده، هست و خواهد بود.
- آیا ثبت ‌نام در برنامه‌های کوهنوردی را در هر 24 ساعت شبانه روز می‌توان انجام داد؟
تا زمانی که مهلت ثبت نام در برنامه باز باشد شما می توانید با کمال اطمینان در برنامه ثبت نام کنید.
- چگونه از طریق وب سایت کوهگردی می‌توان در برنامه‌های کوهنوردی، کوهپیمایی و ... ثبت ‌نام کرد؟
با عضویت اولیه در سایت و سپس انتخاب برنامه ی مورد نظر میتوانید به راحتی برنامه ی خودتون رو ثبت نام کنید.
- آیا با ثبت‌نام اینترنتی در برنامه‌های کوهنوردی از طریق وب سایت کوهگردی، نیازی به تماس تلفنی با ما و یا باشگاه کوهنوردی برگزارکننده وجود دارد؟
بعد از ثبت نام در برنامه یک پیامک برای شما ارسال می شود که در آن شماره سرپرست برنامه قرار داده شده است و می توانید جهت هماهنگی بیشتر تماس بگیرید اما با ثبت نام شما در سایت سرپرست نیز کاملا در جریان ثبت نامتان قرار می گیرد.
- مسئولیت کیفیت اجرای برنامه‌های کوهنوردی به عهده چه کسی است؟
مسئولیت کیفیت اجرای برنامه ها با باشگاه ها است اما کوهگردی به عنوان معرف برنامه های کوهنوردی سعی می کند تا اگر باشگاهی کیفیت برنامه هایش کم بود و یا دارای سوء مدیریت بود دیگر در سایت برنامه هایش را منعکس نکند.
- مسئولیت حوادثی که ممکن است در برنامه‌های کوهنوردی اتفاق بیافتد به عهده چه کسی است؟
در برنامه های کوهنوردی ان شاء الله که هیچوقت شاهد بروز حوادث نباشیم اما اگر حادثه ای پیش آمد مسئولیت این برنامه به عهده ی باشگاه و سرپرست برنامه هست و کوهگردی فقط معرف برنامه ها هست.
- هزینه برنامه کوهنوردی شامل چه مواردی می‌باشد؟
در برنامه های کوهنوردی معمولا صبحانه و نهار داده نمی شود و هزینه ی دریافت شده فقط شامل ایاب ذهاب، بیمه و لیدر می باشد.
- آیا برای ثبت ‌نام اینترنتی برنامه های کوهنوردی باید به وبسایت کوهگردی هم هزینه‌ای پرداخت کرد؟
خیر، هزینه های روی سایت همان هزینه ای هست که باشگاه دریافت می کند و هیچ تفاوتی با قیمت اصلی برنامه ندارد.
- پس از ثبت ‌نام و پرداخت هزینه برنامه، آیا باید هزینه دیگری را نیز در برنامه پرداخت کرد؟
در تمام برنامه ها کل هزینه پیش بینی شده و در ابتدای برنامه دریافت می شود مگر این که در خلال اجرای برنامه موضوع خاصی پیش بیاید که باعث شود هزینه ی برنامه کم یا زیاد شود که در آن صورت سرپرست با توضیح علت تغییر قیمت به اطلاع اعضای برنامه می رساند.
- کارت پول مورد پذیرش سایت چیست؟
در قسمت پرداخت آنلاین سایت می توان از کلیه کارت های عضو شبکه شتاب استفاده کرد. منتها باید شماره کارت، رمز دوم، CVV2 و تاریخ انقظا کارت رو داشته باشید.
- آیا می‌توان قسمتی از هزینه برنامه را اینترنتی پرداخت کرده و مابقی را در برنامه نقدا تسویه کرد؟
فعلا این امکان برای برنامه های یک روزه و چند روزه محیا نیست مگر اینکه هزینه ی برنامه زیاد باشد و سرپرست هزینه را قسطی بکند.
- چگونه باید از سایت، برنامه کوهنوردی مورد نظر خود را پیدا کرد؟
هر فرد با توجه به توانایی بدنی و علاقه ی خود می تواند از بین برنامه های داخل صفحه "برنامه ها" گزینه ی مورد نظر خودش رو انتخاب کند.
- اگر بعد از ثبت ‌نام در برنامه کوهنوردی، پیام تأیید ثبت‌نام دریافت نشود، چه باید کرد؟
اگر پیامک برای شما ارسال نشد حتما با شماره های پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا بررسی شود.
- چگونه می‌توان از ثبت‌نام قطعی خود در برنامه کوهنوردی اطمینان یافت؟
بعد از ثبت نام یک پیامک برای شما ارسال می شود که باعث اطمینان خاطر شما می شود.
- آیا می‌توان از طریق حساب کاربری خود، برای شخص دیگری ثبت‌ نام کرد؟
بله در یکی از مراحل ثبت نام این امکان قرار داده شده است که بتوانید برای هر تعداد شخص که مایل هستید ثبت نام انجام دهید.

- چگونه می‌توان شماره تماس باشگاه مورد نظر را پیدا کرد؟
در صفحه "باشگاه ها" می توان صفحه مخصوص به هر باشگاه را پیدا کرده و تمامی راه های تماس با باشگاه را در آنجا دید.
- در صورت دیر رسیدن به محل شروع برنامه و جا ماندن از برنامه، چه اتفاقی می‌افتد؟
در اینصورت متاسفانه کل هزینه کسر می گردد و هزینه ای برگشت داده نمیشود.
- در صورت دیر رسیدن به محل شروع برنامه و جا ماندن از برنامه، آیا وجه پرداختی به حساب شخص بازگردانده می‌شود؟
خیر متاسفانه امکان برگشت هزینه برنامه نیست. زیرا برای شخص بیمه، جای نشستن و وسیله نفلیه و ... در نظر گرفته شده است و قابل جایگزینی نیست.
- آیا در زمان شرکت در برنامه باید مدرک یا کارت شناسایی خاصی را همراه داشت؟
در برنامه های کوهنوردی سعی شود همیشه کارت بیمه ورزشی را همراه داشته باشید.
- آیا در صورت لغو کردن ثبت نام در برنامه کوهنوردی، از وجه پرداختی مبلغی کسر خواهد شد؟
بستگی به زمان اعلام کنسلی مبلغ مختلفی کسر می گردد. در قسمت قوانین کنسلی می توانید از این قوانین آگاهی پیدا کنید.
- آیا در صورت تغییر برنامه کوهنوردی، از وجه پرداختی مبلغی کسر خواهد شد؟
خبر، اگر برنامه ی مورد نظر از طرف باشگاه تغییر و یا کنسل شود کل هزینه ی پرداختی بازگشت داده می شود.